청약철회 및 환불 규정

1. 이용자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 본 규정에 따라 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. 상품이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

단순 변심에 의한 청약철회는 다음 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여 가능합니다.

1. 상품과 포장이 미개봉 상태일 것
2. 상품 가치가 현저히 감소하지 않은 상태일 것
3. 수령일로부터 7일 이내일 것

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우 (단, 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 매트리스, 토퍼: 밀봉 포장을 개봉한 경우 위생상의 사유로 단순변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 매트리스·토퍼는 신체에 밀착하여 사용하는 위생 상품으로서, 개봉 후에는 재판매가 불가능하며 전자상거래법 시행령 제21조에 따라 청약철회가 제한됩니다.
5. 방석: 밀봉 포장을 개봉한 경우 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 방석 역시 신체 접촉 상품으로 동일한 위생 기준을 적용합니다.

단순 변심과 별개로, 상품 하자(제조 결함) 또는 오배송의 경우 다음과 같이 처리합니다.

1. 수령일로부터 14일 이내, 또는 하자를 발견한 날로부터 30일 이내에 회사에 신고합니다.
2. 회사 확인 후 무상 교환 또는 전액 환불을 처리합니다.
3. 하자·오배송에 따른 반품 및 교환 배송비는 회사가 부담합니다.

1. 청약철회를 원하는 이용자는 전화(070-4571-9677) 또는 이메일(hhnation99@naver.com)로 청약철회 의사를 전달합니다.
2. 회사는 청약철회 요청 접수 후 해당 건의 반품 가능 여부를 확인하고 승인 또는 거부를 안내합니다.
3. 승인된 경우, 회사가 지정하는 방식(택배 회수 또는 이용자 발송)으로 상품을 반송합니다.
4. 회사는 반품 상품 수령 후 상태를 검수하고, 영업일 기준 3일 이내에 환불 여부를 최종 확정합니다.

1. 단순 변심 (미개봉 상태 반품 가능한 경우): 왕복 배송비 고객 부담
2. 상품 하자 또는 오배송: 왕복 배송비 회사 부담

1. 카드 결제: 결제 취소 처리 (PG사 처리 기간에 따라 영업일 기준 3~7일 소요)
2. 계좌이체: 이용자가 지정한 환불 계좌로 입금 (영업일 기준 3일 이내)
3. 회사의 귀책사유로 환불이 지연되는 경우, 지연 기간에 대해 전자상거래법 시행령에 따른 지연이자를 가산합니다.

1. 동일 상품에 대한 교환은 미개봉 상태에 한하여 수령일로부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.
2. 교환 배송비는 제품 하자인 경우 회사 부담, 단순 변심인 경우 고객 부담입니다.
3. 교환을 원하는 상품의 재고가 없는 경우 환불로 처리합니다.

• 전화: 070-4571-9677
• 이메일: hhnation99@naver.com

본 규정과 관련한 분쟁은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 소비자기본법에 따른 소비자 분쟁해결기준에 의합니다.

이 규정은 2026년 5월 7일부터 시행합니다.